Dinámica del cliente

Esta actividad se basa en el juego de roles. Sirve para fomentar la empatía y la capacidad de persuasión de los vendedores. Para lograrlo, se reúne al equipo y se escoge al integrante que representará al cliente imprevisible. El cliente planteará una serie de dudas y quejas al equipo de vendedores y estos tendrán que solucionarlas, pero estando muy atentos a sus emociones. Si el equipo no responde adecuadamente, perderá al cliente. Este, a su vez, tendrá que variar sus emociones y gestos de acuerdo con las respuestas de los vendedores.